Politique de Protection des Données Personnelles
Chez douxinterieur.com, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant dans le cadre de nos services et de notre site web.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est douxinterieur.com.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories de données, notamment :
- Les données d’identification et de contact (nom, prénom, adresse postale, etc.) que vous nous communiquez volontairement.
- Les données relatives à vos commandes, livraisons et facturations.
- Les données de navigation sur notre site (adresse IP, cookies, pages consultées). Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution de vos commandes et gestion de la relation client (livraison, facturation, service après-vente).
- Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement.
- Amélioration de nos services, personnalisation de notre site web et analyse statistique.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande).
- Votre consentement exprès (pour les communications marketing).
- Notre intérêt légitime (pour la sécurisation du site, la prévention de la fraude, l’amélioration de nos services).
- Le respect d’une obligation légale.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de douxinterieur.com habilités. Nous pouvons également les transmettre à des prestataires techniques externes (hébergeurs, transporteurs, prestataires de paiement) strictement nécessaires à l’exécution de nos services. Ces partenaires agissent sur nos instructions et garantissent la protection de vos données. Aucun transfert systématique hors de l’Union Européenne n’est effectué.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage intermédiaire pour preuve (durée légale de prescription).
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part.
- Cookies : conformément aux recommandations de la CNIL.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD, loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter via notre site web douxinterieur.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai raisonnable. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
9. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle accessible sur notre site au moment de votre consultation.
10. Contact
Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre plateforme disponible sur douxinterieur.com.